Een nieuwe website is meer dan een nieuwe look. Het is een kans om alles wat organisch gegroeid is opnieuw duidelijk te structureren. We vroegen Philippe, onze UX Designer, hoe hij dat aanpakte en wat bezoekers van de nieuwe website mogen verwachten.
Waarom een nieuwe branding?
De branding van BK Geveldragers stamde nog uit de tijd van voor Group BK. Deze sloot niet langer aan bij wie we vandaag zijn: een groep met meerdere merken, elk met een eigen karakter en doelgroep. Dat voelde niet goed.
"Elk subbrand heeft nu een eigen identiteit gekregen," legt Philippe uit. "Ze hebben allemaal een unieke uitstraling, maar zijn tegelijkertijd sterk met elkaar verbonden in eenzelfde systeem." Concreet betekent dat: elk merk heeft een eigen hoofdkleur, maar deelt hetzelfde DNA, dezelfde iconografie, typografie en structuur. Het resultaat is een modulair systeem dat mee evolueert met de groei en innovaties van de groep. Steeds herkenbaar, maar met ruimte voor eigenheid.
Van patchwork naar systeem
Websites moeten meegroeien met de strategie en visie van de bedrijven. Er vormen nieuwe pagina's, nieuwe features... en dat vraag voor verandering. "Door de jaren heen zijn er situaties ontstaan die minder gebruiksvriendelijk of onoverzichtelijk waren," erkent Philippe eerlijk.
De aanpak bij de nieuwe website was fundamenteel anders: vanaf nul hebben we een design system opgezet. Voor wie het begrip niet kent: een design system is een bibliotheek van bouwstenen en regels die zorgen voor consistentie in design en gebruikerservaring.
"Een design system dicht ook het gat dat er soms tussen design en development lag," voegt Philippe toe. Designers en developers spreken voortaan dezelfde taal. Dat maakt samenwerken sneller, minder foutgevoelig en aangenamer voor iedereen. En uiteindelijk ook voor de bezoeker.
Een offerte aanvragen zonder hoofdpijn
Voor aannemers en projectontwikkelaars is de offerteaanvraag het hart van de website. Hier wordt de keuze gemaakt. En dus verdient dit proces extra aandacht.
"De offerte-flow hebben we goed onder handen genomen," zegt Philippe. De grootste ingreep? Informatie opsplitsen in hapklare stappen in plaats van één lange pagina vol technische details. "Vroeger zat info over het project en het product door elkaar, nu zitten de gegevens in meer overzichtelijke brokken. Zo is er veel minder kans op foutjes bij het invullen, en is het vooral ook een aangenamere ervaring."
Het resultaat is een flow die sneller en overzichtelijker aanvoelt ook op de smartphone. We weten dat aannemers niet alleen achter een bureau werken, maar ook ter plekke op de werf. "Onze website is nu een stuk mobielvriendelijker geworden," bevestigt Philippe. "Vooral de herwerkte offerte-flow zal klanten on-site helpen om sneller een offerte aan te vragen."
Vertrouwd, maar beter
Niet alles moest veranderen. Sommige structuren en elementen uit de oude website werkten gewoon goed. Philippe koos er bewust voor die te bewaren. "Als het goed zit, moet je het niet veranderen om te veranderen." Wel kregen die elementen een nieuwe look, zodat terugkerende klanten een vertrouwd gevoel houden bij de nieuwe omgeving.
Technische info begrijpbaar maken
Geveldragers zijn een technisch product. Niet elke bezoeker is dan ook een expert. Philippe had daar een antwoord op: volledig nieuwe productdetailpagina's, waar alle eigenschappen, technische documenten, handleidingen en instructievideo’s op één plek te vinden zijn. Daarnaast is er een knowledge base toegevoegd met veelgestelde vragen, gegroepeerd per categorie en beantwoord door de professionals van BK Geveldragers.
En voor wie daarna nog vragen heeft? "Binnenkort kunnen bezoekers ook chatten met één van onze AI-assistenten," vertelt Philippe. "En uiteraard staat Jelle ook altijd paraat voor technisch advies."
Hoe weet je of de website zijn werk doet?
Een mooie website is geen doel op zich. Philippe denkt in conversies en meet aan de hand van een duidelijke trechter: hoeveel bezoekers komen binnen, hoeveel bereiken het offerteformulier, hoeveel vullen het volledig in, hoeveel bevestigen de offerte daarna? "In deze conversietrechter kunnen we stap voor stap kijken waar er nog pijnpunten liggen en zo bijsturen."
Het is een nuchtere, data-gedreven kijk op een creatief vakgebied. En precies dat maakt het verschil.
Wat er nog aankomt
Philippe heeft nog een verrassing... Binnenkort krijgen trouwe klanten exclusief toegang tot extra voordelen via een rewards-systeem met virtuele munten, de BK Coins. Een manier om klanten te belonen voor hun vertrouwen en de relatie nog persoonlijker te maken.
Ook "Mijn Geveldragers", de persoonlijke omgeving voor klanten, staat in de steigers voor een grondige opfrisbeurt. De nieuwe website is dus niet het eindpunt, het is een mooie start.
Ontdek de nieuwe website van BK Geveldragers en vraag vandaag nog een offerte aan.